أثر التحول الرقمي على تحسين الأداء التنظيمي في المؤسسات الحكومية اليمنية
Ahmed Taha · ahmed@gmail.com
MIT · Machine Learning · 2024/2025
الملخّص
يهدف هذا البحث إلى دراسة أثر التحول الرقمي على تحسين الأداء التنظيمي في المؤسسات الحكومية اليمنية، في ظل تزايد التوجه نحو الحكومة الإلكترونية واستخدام التقنيات الحديثة في تقديم الخدمات العامة. تعتمد الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، من خلال استبانة تُوجَّه إلى عينة من القيادات الإدارية والموظفين في عدد من الوزارات والهيئات الحكومية، إضافة إلى مقابلات شبه منظمة مع بعض صناع القرار.
تركز الدراسة على مجموعة من أبعاد التحول الرقمي وهي: أتمتة الإجراءات، تكامل الأنظمة المعلوماتية، جودة البنية التحتية التقنية، ومستوى المهارات الرقمية لدى العاملين. كما تقيس أثر هذه الأبعاد على الأداء التنظيمي من خلال مؤشرات الكفاءة التشغيلية، سرعة إنجاز المعاملات، مستوى رضا المستفيدين، والشفافية الإدارية. من المتوقع أن تُظهر النتائج أن التحول الرقمي يسهم بشكل إيجابي في رفع كفاءة الأداء وتحسين جودة الخدمات المقدمة، مع إبراز المعوقات الرئيسة التي تواجه تطبيقه، مثل ضعف البنية التحتية التقنية ونقص الكفاءات المتخصصة. يخلص البحث إلى مجموعة من التوصيات لتطوير برامج التحول الرقمي وتعزيز جاهزية المؤسسات الحكومية اليمنية.